Il pronto soccorso assiste le persone che hanno bisogno di cure urgenti.

Può accedere direttamente oppure, nei casi più gravi, richiedere l'intervento dell'ambulanza.

Al momento dell'accesso, il personale del triage attribuisce un codice colore per stabilire la priorità di accesso alle cure:

• codice rosso (emergenza, accesso immediato alle cure);
• codice arancione (urgenza, accesso rapido alle cure);
• codice azzurro (urgenza differibile, accesso prioritario);
• codice verde (urgenza minore, accesso con bassa priorità);
• codice bianco (non urgente, non critico).

I CAU: una prima scelta possibile

Per problemi non urgenti, in via ordinaria può rivolgersi al proprio medico di base. In accordo con lui, oppure in caso di necessità, può accedere ai CAU - Centri di assistenza e urgenza. I CAU offrono assistenza per problemi di salute urgenti ma non gravi, garantiscono prestazioni in tempi adeguati e sono gratuiti per le persone residenti o assistite in Emilia-Romagna.

Le prestazioni sono gratuite anche per le persone domiciliate che hanno effettuato la scelta del medico in Emilia-Romagna. Per gli altri cittadini è previsto un ticket di 20 euro.

Per sapere quando rivolgersi a un CAU e quando al pronto soccorso, consulti la pagina dedicata ai CAU e ai servizi di emergenza-urgenza in Emilia-Romagna. CAU e servizi di emergenza urgenza in Emilia-Romagna — Salute

Ticket: quando si paga e quando non si paga

In pronto soccorso il pagamento del ticket dipende dal codice attribuito al triage e dall'esito della valutazione clinica.

Il ticket non è dovuto dalle persone che ricevono all'ingresso un codice azzurro, arancione o rosso.

In generale, il ticket è dovuto dalle persone che ricevono all'ingresso un codice bianco o verde. Sono però previste numerose eccezioni e condizioni di esenzione.

Non pagano il ticket:

• le persone che ricevono in ingresso un codice azzurro, arancione o rosso e vengono dimesse con codice bianco o verde;
• le persone che ricevono in ingresso un codice bianco o verde e vengono dimesse con codice azzurro, arancione o rosso;
• le persone fino a 14 anni;
• le donne con problemi o sintomi correlati alla gravidanza, indipendentemente dal codice attribuito;
• le persone che accedono al pronto soccorso a seguito di un evento traumatico avvenuto nelle 24 ore precedenti;
• le persone che accedono a seguito di un evento traumatico avvenuto prima delle 24 ore, se il trauma richiede un intervento terapeutico;
• le persone che hanno subito un infortunio sul lavoro;
• le persone trasferite in Osservazione breve intensiva (OBI);
• le persone che, a seguito dell'accesso al pronto soccorso, vengono ricoverate, anche in un altro ospedale;
• le persone che lasciano il pronto soccorso prima di essere visitate;
• le persone che accedono per avvelenamento acuto, compresi avvelenamento chimico o farmacologico e anafilassi;
• le persone che accedono con richiesta del medico di base, del pediatra di libera scelta, del medico di continuità assistenziale, di uno specialista, di un altro pronto soccorso oppure su richiesta dell'autorità giudiziaria o delle forze di pubblica sicurezza;
• le persone che accedono per specifiche condizioni cliniche individuate dal medico, tra cui colica renale, colica biliare, crisi asmatica, dolore toracico, tachiaritmie sopraventricolari, glaucoma acuto, corpo estraneo oculare, epistassi in atto, corpo estraneo dell'orecchio e complicanze di interventi chirurgici che richiedono il ricorso al pronto soccorso entro tre giorni dalla dimissione ospedaliera.

·       alle persone decedute durante l'accesso al pronto soccorso.

Il ticket non è inoltre dovuto dalle persone vittime di particolari reati, tra cui maltrattamenti, violenza sessuale, atti persecutori e mutilazioni genitali femminili, limitatamente al primo accesso avvenuto nell'immediatezza dei fatti. Non è dovuto nemmeno per gli accessi effettuati negli orari di chiusura dei servizi di salute mentale diurni quando viene effettuata e registrata una visita psichiatrica.

Esenzione per patologia o condizione

In caso di accesso non appropriato al pronto soccorso, il ticket di 25 euro è comunque dovuto anche dalle persone che hanno un'esenzione per patologia o condizione.

In questi casi, l'esenzione si applica esclusivamente alle eventuali prestazioni di approfondimento correlate alla patologia o alla condizione che dà diritto all'esenzione, secondo la normativa vigente.

Le ulteriori prestazioni non correlate all'esenzione sono soggette al pagamento del ticket.

Non è possibile applicare contemporaneamente più esenzioni.

Come pagare il ticket

Se è dovuto il ticket, al termine della visita il medico rilascia un modulo per il pagamento. Il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni.

Può pagare:

• alle casse automatiche presenti nelle Aziende sanitarie;
• agli sportelli CUP o agli sportelli polifunzionali degli ospedali;
• online sul portale Pago on Line Sanità Pagamenti Sanità online  e tramite l'app PagoPA.

Se il pagamento non viene effettuato entro i termini previsti, si procede al recupero dell'importo dovuto con addebito delle spese amministrative.

Le persone straniere temporaneamente presenti (STP), per ottenere l'esenzione dal ticket, devono presentare l'autocertificazione di indigenza e la tessera STP.

Se non sono in possesso della tessera STP con dichiarazione di indigenza, devono rivolgersi agli uffici competenti per ottenerne il rilascio.

Per ulteriori informazioni sul ticket e sulle esenzioni può contattare il numero verde del Servizio sanitario regionale 800 033 033, dal lunedì al venerdì dalle 8.30 alle 18.00 e il sabato dalle 8.30 alle 13.00.